Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

La présente politique décrit comment Clarovel (SAS Torena, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site clarovel.com.

Responsable du traitement

SAS Torena — contact@clarovel.com

Données collectées

Lors d'une commande

Lorsque vous commandez un produit Clarovel, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de naissance : date de naissance, heure de naissance, ville et pays de naissance — nécessaires au calcul de votre thème astrologique
• Situation personnelle (facultatif) : description libre de votre situation actuelle, pour personnaliser l'interprétation coaching
• Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments et/ou les prestataires de paiement (Stripe, PayPal). Clarovel ne stocke aucune donnée bancaire.

Les données de naissance et de situation personnelle sont des données sensibles. Elles ne sont utilisées que pour la réalisation de votre commande et ne sont jamais cédées, vendues ou utilisées à des fins commerciales autres que la prestation commandée.

Lors de la navigation sur le site

• Données de navigation (pages visitées, durée, appareil) via les cookies — voir la section Cookies ci-dessous
• Adresse IP (anonymisée)

Lors de l'inscription à la newsletter

• Adresse email uniquement

Finalités et bases légales

Finalité	Données concernées	Base légale
Réalisation de la commande (calcul du thème, rédaction, livraison du PDF)	Nom, prénom, email, données de naissance, situation	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Envoi du produit par email	Email	Exécution du contrat
Envoi de la newsletter	Email	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Amélioration du site	Données de navigation	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Obligations légales (facturation, comptabilité)	Nom, email, montant	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Durées de conservation

Données	Durée
Données de commande (nom, email, données de naissance)	3 ans après la dernière commande
Données de facturation	10 ans (obligation comptable)
Données de newsletter	Jusqu'au désabonnement
Cookies de navigation	13 mois maximum

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

Prestataire	Rôle	Pays
Shopify International Limited	Hébergement du site, traitement des commandes et paiements	Canada, Irlande
HubSpot	CRM, envoi d'emails et newsletters	États-Unis

Ces prestataires sont soumis au RGPD ou bénéficient de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Clarovel ne vend, ne loue et ne cède vos données personnelles à aucun tiers à des fins commerciales.

Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Le fonctionnement du site (cookies essentiels Shopify : panier, session)
• L'analyse de fréquentation (si activée)

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre temporairement le traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement : pour la newsletter, à tout moment via le lien de désabonnement

Pour exercer ces droits : contact@clarovel.com
Délai de réponse : 30 jours maximum.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

Sécurité

Clarovel met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement SSL, accès restreints, hébergement sécurisé Shopify).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, une information sera affichée sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.