Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques réalisées sur le site clarovel.com, édité par la SAS Torena (10 rue de Penthièvre, 75008 Paris — SIRET 832 655 963 00029).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Clarovel propose des prestations de coaching de vie fondées sur l'astrologie, délivrées exclusivement sous forme de produits numériques personnalisés (documents PDF, réponses écrites) envoyés par email. Le détail et le prix de chaque produit sont indiqués sur sa fiche produit sur le site clarovel.com.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Clarovel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
La commande suit les étapes suivantes :
La commande est définitive à compter de la confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client.
La réalisation des produits Clarovel nécessite des données de naissance exactes (date, heure précise à 30 minutes près, ville et pays de naissance). Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.
L'heure de naissance est obligatoire pour le Thème Astral Coaching. Sans heure précise, l'ascendant et les maisons du thème ne peuvent pas être calculés correctement. Si le client ne connaît pas son heure de naissance, il est invité à ne pas commander ce produit.
En cas d'erreur dans les données fournies par le client, Clarovel peut recalculer et réécrire le document sur présentation des données corrigées, moyennant un supplément correspondant au travail de reprise.
Tous les produits sont des contenus numériques livrés par email à l'adresse fournie lors de la commande, au format PDF.
En cas de non-réception, le client est invité à vérifier son dossier de courriers indésirables puis à contacter contact@clarovel.com.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé lors du passage en caisse. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments. Clarovel ne stocke aucune donnée bancaire.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits Clarovel pour les raisons suivantes :
Lors de la commande, le client est informé de cette exclusion et y consent expressément avant le paiement.
Si le produit livré présente un défaut technique (fichier illisible, corrompu) ou une erreur manifeste dans les calculs astrologiques, le client peut signaler le problème à contact@clarovel.com dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
Clarovel s'engage alors à :
Les garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) s'appliquent dans les conditions prévues par la loi.
Garantie légale de conformité : le consommateur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique pour agir. Il est dispensé de prouver le défaut de conformité pendant les 12 premiers mois.
Les produits Clarovel sont des outils de réflexion et de développement personnel. Ils ne constituent en aucun cas :
Le client reste seul responsable des décisions qu'il prend à la suite de la lecture de son thème. Clarovel ne saurait être tenu responsable des conséquences de ces décisions.
Les documents livrés sont destinés à un usage strictement personnel. Le client s'interdit de reproduire, diffuser, revendre ou publier tout ou partie du contenu reçu sans autorisation écrite de Clarovel.
En cas de litige non résolu après réclamation écrite à contact@clarovel.com, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
Le client peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client consommateur peut saisir le tribunal de son domicile ou celui du siège de Clarovel (Paris), conformément aux règles de compétence territoriale en vigueur.
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@clarovel.com
